Hulp en contact
Vragen over Wollie? Stuur een mail naar hallo@wollie.app. We lezen alles zelf.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt het abonnement?
Abonneer en krijg toegang tot alle verhaaltjes, plus elke maand nieuwe avonturen. Kies een maand- of jaarabonnement. Het abonnement verlengt automatisch tot je opzegt.
Hoe zeg ik op?
Opzeggen doe je bij de winkel waar je hebt betaald, niet in de app zelf. Je houdt toegang tot het einde van de periode die je al betaald hebt.
iPhone of iPad. Open Instellingen, tik bovenaan op je naam, dan op Abonnementen, kies Wollie en tik op Annuleer abonnement.
Android. Open de Google Play Store, tik op je profielfoto, dan op Betalingen en abonnementen, kies Abonnementen en daarna Wollie.
Ik heb betaald maar zie de verhalen niet
Open het ouder-gedeelte in de app en tik op Aankopen herstellen. Zorg dat je bent ingelogd met hetzelfde account waarmee je hebt betaald: je Apple-account op een iPhone of iPad, je Google-account op Android. Blijft het probleem, mail ons dan.
Kan mijn gezin meelezen?
Ja. Het abonnement werkt met Delen met gezin op Apple-apparaten en met de Gezinsbibliotheek van Google Play op Android, dus als jij betaalt kunnen de andere gezinsleden op hun eigen apparaat meelezen.
Werkt Wollie op mijn toestel?
Wollie is er voor iPhone, iPad en Android-telefoons en -tablets.
Waarom leest de app niet voor?
Dat is een bewuste keuze. Wollie is gemaakt voor het moment waarop jij voorleest en je kind luistert en kijkt. Daarom zit er geen stem in de app.
Voor welke leeftijd is Wollie?
Voor peuters en kleuters. De verhalen zijn op rijm en duren zo'n vijf minuten, lang genoeg voor het moment voor het slapengaan.
Werkt de app offline?
Ja. De verhalen staan in de app zelf, dus je hebt geen internet nodig om te lezen.
Hoe werkt het ouderslot?
Alles wat niet voor kinderen bedoeld is, zoals aankopen, instellingen en links naar buiten, zit achter een rekensom. Zo kan een kind er niet per ongeluk bij.