Hulp en contact
Vragen over Wollie? Stuur een mail naar hallo@wollie.app. We lezen alles zelf.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt het abonnement?
Abonneer en krijg toegang tot alle verhaaltjes, plus regelmatig nieuwe avonturen. Kies een maand- of jaarabonnement. Het abonnement verlengt automatisch tot je opzegt.
Hoe zeg ik mijn abonnement op via iPhone of iPad?
Opzeggen doe je bij de winkel waar je hebt betaald, niet in de app zelf. Open Instellingen, tik bovenaan op je naam, dan op Abonnementen, kies Wollie en tik op Annuleer abonnement.
Je houdt toegang tot het einde van de lopende periode. Heb je het abonnement op een Android-telefoon of -tablet afgesloten, dan zeg je op via Google Play.
Hoe zeg ik mijn abonnement op via Android?
- Open de Google Play Store op je telefoon of tablet.
- Tik rechtsboven op je profielfoto.
- Tik op Betalingen en abonnementen en daarna op Abonnementen.
- Kies Wollie en tik op Abonnement opzeggen.
- Volg de stappen op het scherm.
Je houdt toegang tot het einde van de lopende periode. Heb je het abonnement op een iPhone of iPad afgesloten, dan zeg je op via de App Store.
Hoe herstel ik mijn aankoop op iPhone of iPad?
Open Voor ouders in de app en tik op Aankoop herstellen. Zorg dat je bent ingelogd met het Apple-account waarmee je het abonnement hebt afgesloten. Blijft het probleem, mail ons dan.
Hoe herstel ik mijn aankoop op Android?
Open Voor ouders in de app en tik op Aankoop herstellen. Zorg dat je bent ingelogd met het Google-account waarmee je het abonnement hebt afgesloten.
Ik heb al een abonnement, hoe zet ik het op mijn Android-toestel?
Abonnementen zijn gekoppeld aan de winkel waar je ze hebt gekocht. Een abonnement uit de App Store werkt op je Apple-apparaten, een abonnement uit Google Play op je Android-apparaten. Heb je via Google Play betaald, open dan Voor ouders op je Android-toestel en tik op Aankoop herstellen.
Kan mijn gezin meelezen?
Ja. Het abonnement werkt met Delen met gezin op Apple-apparaten en met de Gezinsbibliotheek van Google Play op Android, dus als jij betaalt kunnen de andere gezinsleden op hun eigen apparaat meelezen.
Werkt Wollie op mijn toestel?
Wollie is er voor iPhone, iPad en Android-telefoons en tablets.
Waarom leest de app niet voor?
Dat is een bewuste keuze. Wollie is gemaakt voor het moment waarop jij voorleest en je kind luistert en kijkt. Daarom zit er geen stem in de app.
Voor welke leeftijd is Wollie?
Voor peuters en kleuters. De verhalen zijn op rijm en duren zo'n vijf minuten, lang genoeg voor het moment voor het slapengaan.
Werkt de app offline?
Ja. De verhalen staan in de app zelf, dus je hebt geen internet nodig om te lezen.
Hoe werkt het ouderslot?
Alles wat niet voor kinderen bedoeld is, zoals aankopen, instellingen en links naar buiten, zit achter een rekensom. Zo kan een kind er niet per ongeluk bij.